ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich. Gültigkeit.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die das jeweilige Unternehmen als Handelsvertreter oder als Direktverkäufer persönlich oder im Fernabsatz abschließt. Deborah Gottardi (PI: 04833270269) mit Sitz in Treviso (TV), Via S. Margherita n. 8, in der Person der gesetzlichen Vertreterin Deborah Gottardi (CF: GTTDRH88A59L407B).
Sofern nicht ausdrücklich durch besondere, schriftlich zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbarte Bedingungen abgewichen wird, gelten diese für die Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten an den Kunden.
Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Site als wirksam.
Vor der Bestätigung oder Übermittlung einer Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu prüfen und sich mit der üblichen Sorgfalt mit ihnen vertraut zu machen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in ihrer aktuellen Fassung auf der Website veröffentlicht; der Kunde ist verpflichtet, sie bei der Aufgabe einer Bestellung oder der Annahme des Dienstleistungsangebots zu lesen.
Mit der Bestätigung der Bestellung oder der Annahme des Angebots für Agenturdienstleistungen erhält der Kunde möglicherweise eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder einen Link zum Anzeigen und Herunterladen dieser.
Ein Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Agentur die Annahme der Bestellung des Kunden schriftlich (oder auf gleichwertige Weise) bestätigt.
2. Definitionen.
In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist Folgendes vorgesehen:
- als "Agentur„das einzelne Unternehmen Deborah Gottardi (PI: 04833270269) mit Sitz in Treviso (TV), Via S. Margherita n. 8, in der Person der gesetzlichen Vertreterin Deborah Gottardi (CF: GTTDRH88A59L407B); PEC gottardi.deborah@pec.it; E-Mail: gottardi.deborah@gmail.com.
- als "Kunde“ und/oder “Verbraucher„Der Kunde ist eine natürliche Person, die Produkte kauft oder Dienstleistungen zu anderen Zwecken als ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Auftrag gibt (und in diesem Fall unterliegen die für den Kauf der Produkte oder Dienstleistungen geschlossenen Verträge dem Gesetzesdekret 206/2005).“Verbrauchergesetzbuch”);
- als "Remote-Kunde„Der Verbraucher, der online auf der Website www.de-luxeshoponline.com (die „Website”) oder über andere Fernzugriffsmethoden wie soziale Netzwerke;
- als "Produkte“ und/oder “Dienstleistungen„bzw. die Waren und Dienstleistungen, die Gegenstand der Geschäftstätigkeit der Agentur sind;
– „Online-Kaufvertrag„“ bezeichnet den Kaufvertrag über die Produkte der Agentur oder von Privatpersonen, der zwischen ihnen und dem Kunden im Rahmen eines von der Agentur organisierten Fernabsatzsystems über elektronische Tools abgeschlossen wird.
3. Vorvertragliche Informationen.
Vor Abschluss des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Eigenschaften der Produkte, die in den einzelnen Produktblättern auf der Website oder in den sozialen Netzwerken dargestellt sind, sowie die Modalitäten der Bereitstellung der von der Agentur erbrachten Dienstleistungen zu lesen.
Im Falle eines Kunden mit Verbraucherstatus wird der Verbraucher vor der verbindlichen Bestellung ordnungsgemäß über die folgenden Vertragselemente informiert:
- Der Gesamtpreis der Produkte oder Dienstleistungen einschließlich Steuern, mit Einzelheiten zu den Versandkosten und allen anderen zusätzlichen oder möglichen Kosten;
- Die Zahlungsmethoden, Mittel und elektronischen Schaltkreise, über die Zahlungen erfolgen können;
- die Liefermethoden und die Frist, bis zu der sich die Agentur verpflichtet, die Produkte zu liefern oder die Dienstleistungen zu erbringen;
- gegebenenfalls die Bedingungen, Konditionen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts;
- die Information, dass der Verbraucher im Falle eines Widerrufs gegebenenfalls die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen hat;
- Informationen zum Bestehen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie zugunsten des Verbrauchers für die gekauften Produkte;
- alle von der Agentur angebotenen Bedingungen für den Kundendienst und die üblichen Garantien.
Vor Vertragsabschluss kann der Kunde die auf der Site veröffentlichten Informationen zur Agentur einsehen, darunter deren geografische Adresse, Telefon- und Faxnummer sowie E-Mail-Adresse.
4. Vertragsschluss.
Mit der Absendung der Bestellung an die Agentur bestätigt der Kunde, dass er alle ihm im Rahmen des Kaufvorgangs durch Ausfüllen des Antragsformulars bereitgestellten Informationen gelesen und seine Zustimmung zum Kauf entweder durch Online-Abonnement oder durch Ausfüllen des an die angegebene Adresse gesendeten Online-Formulars erteilt hat. und die anschließende Einreichung des Formulars, stets nach Ansicht einer druckbaren Bestellübersichtsseite, die Kunden- und Bestelldaten, den Preis des gekauften Artikels, Versandkosten und etwaige Zusatzgebühren, Zahlungsarten und -bedingungen, die Lieferadresse, Lieferzeiten sowie das Bestehen eines Widerrufsrechts enthält. Die Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn sie von der Agentur nach vollständiger Bezahlung des Preises ausdrücklich angenommen wurde.
Der Vertrag zwischen der Agentur und dem Kunden gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde eine Bestätigung des Auftragseingangs erhält, entweder per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse oder auf anderem schriftlichen Wege bei Bestellungen außerhalb der Website. Ab diesem Zeitpunkt kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der obigen Auftragsbestätigung enthaltenen personenbezogenen Daten zu überprüfen und der Agentur etwaige vorzunehmende Korrekturen/Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Bei Waren, die nicht im Eigentum der Agentur stehen, deren Verkauf jedoch vom Eigentümer beauftragt wurde, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen dem Eigentümer der Ware und dem Kunden zustande.
5. Beschreibung der Produkte.
Die Agentur vertreibt direkt oder im Auftrag Dritter ausschließlich gebrauchte Produkte.
Sofern in den auf der Site veröffentlichten Beschreibungsblättern nicht ausdrücklich etwas anderes in Bezug auf die verschiedenen Produkttypen angegeben ist, sind die Eigenschaften und Daten, die sich aus Fotos, Zeichnungen, Abbildungen, Beschreibungen, technischen Dokumenten, Katalogen, auf der Site und/oder in jeglicher anderer Dokumentation bezüglich der gelieferten Produkte ergeben, als rein indikativ zu betrachten, dienen ausschließlich der Veranschaulichung und sind für die Agentur hinsichtlich der Qualität, Quantität, Leistung oder anderer Eigenschaften der an den Kunden gelieferten Produkte oder Dienstleistungen nicht bindend.
6. Produktverfügbarkeit.
Die auf der Site angegebene Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden.
In jedem Fall gilt die Bestellung erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung als abgeschlossen.
Allerdings sollte diese Verfügbarkeit nur als Richtwert betrachtet werden, da es aufgrund möglicher IT-Anomalien dazu kommen kann, dass ein Produkt derzeit nicht zum Kauf verfügbar ist.
Nach der Versendung der Auftragsbestätigung durch die Agentur kann es vorkommen, dass die Produkte teilweise oder vollständig nicht verfügbar sind. In diesem Fall wird die Bestellung korrigiert, indem das nicht verfügbare Produkt entfernt wird. Der Kunde wird umgehend per E-Mail benachrichtigt. Er wird auch über die Modalitäten und Fristen für die Rückerstattung der gezahlten Beträge informiert.
7. Liefermethoden.
Sofern oben nichts anderes in Bezug auf die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte angegeben ist und sofern in den einzelnen Produktinformationsblättern nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich die Agentur, die Produkte innerhalb von 30 Tagen an den Verbraucher zu liefern, wobei alle oben genannten Fristen ab der Auftragsbestätigung an den Verbraucher gelten.
Die Lieferzeiten für die Produkte gelten nicht als wesentlich und die Agentur haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus einer Verzögerung bei der Lieferung der Produkte ergeben.
Im Falle der Nichteinhaltung der vereinbarten Fristen ist der Kunde ausdrücklich verpflichtet, die Agentur schriftlich aufzufordern, die Produkte innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern und in jedem Fall alle notwendigen und/oder nützlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Produkte sowohl innerhalb der ursprünglich vereinbarten Frist als auch danach entgegenzunehmen.
Im Falle höherer Gewalt und/oder unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle der Agentur, einschließlich Pandemien, werden die Bedingungen ab dem Datum des Hindernisses ausgesetzt.
Die Agentur behält sich das Recht vor, Teillieferungen von Produkten vorzunehmen, die Gegenstand einer einzigen Bestellung sind. In diesem Fall trägt die Agentur die zusätzlichen Versandkosten selbst.
Außer bei Käufen auf der Site, bei denen der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung eine bestimmte Liefermethode auswählen kann, werden die Produkte mit den von der Agentur nach eigenem Ermessen gewählten Versand- und Transportmethoden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Der Vertrag mit dem Spediteur kommt ausschließlich zwischen diesem und dem Fernkunden zustande.
Mit der Übergabe an den Spediteur ist die Agentur nicht mehr für die Unversehrtheit und Erhaltung der Produkte verantwortlich; das Risiko hierfür geht ab diesem Zeitpunkt auf den Kunden über.
Das Risiko geht jedoch mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Fernkunden über, wenn dieser vom Fernkunden ausgewählt wurde.
8. Preise.
Alle Verkaufspreise der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in Euro angegeben und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer.
Die Preise können von der Agentur frei festgelegt und geändert werden. Die Produkte werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Übermittlung/Erstellung der Bestellung auf der Site angegebenen und in der von der Agentur versandten Auftragsbestätigung aufgeführten Preise in Rechnung gestellt.
9. Zahlungsmethoden.
Bei Verkäufen, die nicht direkt über die Website erfolgen, muss der Kunde zur Bestätigung der Bestellung eine Anzahlung an die Agentur leisten. Der Betrag wird direkt in Abhängigkeit vom bestellten Artikel festgelegt.
Der Kunde ist verpflichtet, den Restbetrag innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zu zahlen.
Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen, gerät der Kunde in Verzug und verliert das Recht zum Kauf des Artikels. Die Anzahlung wird infolgedessen von der Agentur einbehalten.
Sofern nachstehend für Bestellungen auf der Website nichts anderes angegeben ist, gelten die mit der Agentur schriftlich vereinbarten Zahlungsmethoden. Die Zahlung gilt in jedem Fall als am Sitz der Agentur erfolgt.
10. Zahlungen für Bestellungen auf der Website.
Für auf der Site bestellte Produkte können alle Zahlungen des Kunden ausschließlich mit den jeweils auf dem Bestellformular als verfügbar angegebenen Methoden erfolgen.
Die Zahlung muss im Voraus erfolgen und bis dahin ist die Vertragserfüllung ausgesetzt.
Die Auftragsbestätigung der Agentur geht dem Kunden auch bei Zahlung per Banküberweisung erst nach vollständigem Zahlungseingang zu.
Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 2 Tagen, einen Nachweis über den Überweisungsauftrag erbringen, indem er der Agentur eine Kopie per E-Mail an gottardi.deborah@gmail.com sendet.
Der überwiesene Betrag muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der E-Mail zur Zahlungseingangsbestätigung auf dem Konto der Agentur gutgeschrieben sein. Wird eine der oben genannten Fristen nicht eingehalten, wird die Bestellung automatisch storniert und nicht bestätigt oder bearbeitet.
Der Grund für die Überweisung muss enthalten:
– Vor- und Nachname bzw. Firmenname oder Bezeichnung des Bestellers;
– die Bestellnummer;
– das Datum der Bestellung.
11. Widerrufsrecht.
Der Fernkunde hat gesetzlich das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten, beginnend bei Produktkaufverträgen ab dem Tag, an dem der Fernkunde oder ein vom Fernkunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Produkte (oder des letzten gelieferten Produkts, wenn der Fernkunde mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt und separat geliefert hat, oder des letzten Stücks, wenn ein Produkt aus mehreren Partien oder Stücken geliefert wird) erlangt.
Der Fernkunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss dies der Agentur durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen, die per Einschreiben mit Rückschein oder per zertifizierter E-Mail gesendet werden kann.
Die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts muss, andernfalls ist der Antrag unzulässig, die persönlichen Daten des Kunden, seine Kontaktdaten, die Beschreibung des Produkts und die Bestellnummer sowie die Lieferdokumente enthalten, aus denen das Datum des Erhalts der Sendung hervorgeht.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Fernabsatzkunde verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tage Ab dem Tag, an dem Sie der Agentur gemäß Artikel 57 des französischen Verbraucherschutzgesetzes Ihre Absicht zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte. Der Versand bis zum Eingang bei der Agentur erfolgt auf Risiko und Verantwortung des Kunden.
Die Produkte müssen an die Agentur an ihrem Sitz in Treviso (TV), Via Santa Margherita 8, zurückgesandt werden.
Die Produkte müssen unbenutzt, intakt, in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung, Dokumentation und Zubehör) zurückgegeben werden.
Nach Erhalt der zurückgesandten Produkte überprüft die Agentur deren Unversehrtheit. Sollte das Produkt während des Transports beschädigt werden, benachrichtigt die Agentur den Remote-Kunden über den Vorfall, sodass dieser umgehend gegen das Transportunternehmen seiner Wahl vorgehen kann.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem erheblichen Mangel der Unversehrtheit der zurückgesandten Ware, also beispielsweise, aber nicht ausschließlich, bei:
- Nutzung des Produkts;
- fehlende Außenverpackung und/oder Original-Innenverpackung;
- Fehlen integraler Bestandteile des Produkts;
- Schäden am Produkt;
- anormaler Erhaltungszustand.
Sobald die zurückgesendeten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen eingegangen sind und ihre Unversehrtheit überprüft wurde, erstattet die Agentur dem Remote-Kunden den für den Kauf des zurückgesendeten Produkts gezahlten Betrag.
Sämtliche der Agentur entstandenen, nicht wiedergutzumachenden Kosten, wie etwa die Kosten für die Versendung des Produkts an den Kunden (Versandkosten) sowie etwaige sonstige Kosten (z. B. PayPal-Gebühren), werden daher vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Agentur bearbeitet die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Fernkunde während des Kaufvorgangs gewählt hat. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Fernkunde der Agentur die Bankdaten (IBAN, SWIFT und BIC) mitteilen, die die Agentur für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 30 Tage ab dem Tag, an dem die Agentur das zurückgesandte Produkt erhalten und das Vorliegen der Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher überprüft hat.
Das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen bei gebrauchten Waren im Eigentum von Privatpersonen, für die die Agentur einen Verkaufsauftrag an Dritte erhalten hat.
Das Widerrufsrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen, auch für Kunden, die Verbraucher sind, bei Waren von geringem Wert.
Das Widerrufsrecht ist auch für den Kunden, der Verbraucher ist, ausgeschlossen bei gebrauchten Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht dauerhaft und zeitlich begrenzt sind, wie beispielsweise Kleidung für Neugeborene und Kinder bis zu 24 Monaten.
12. Garantie.
Die von der Agentur zum Verkauf angebotenen Produkte gelten als gebraucht, daher kann der Kunde, mit Ausnahme des oben genannten Widerrufsrechts, keine Mängel und/oder Fehler geltend machen, die auf die normale Verwendung der Produkte zurückzuführen sind.
Die Agentur gewährt auf die in ihrem Eigentum stehenden Waren nur eine Garantie für die Dauer von 1 Jahr ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Verbraucher.
Die Agentur übernimmt keine Garantie für Waren, die von Privatpersonen über die Agentur selbst verkauft werden und die daher nicht deren Eigentum sein wollen.
Die Agentur garantiert dem Kunden, dass die Produkte für den normalerweise vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind und dass sie gegen Nichtkonformität und Material- oder Verarbeitungsfehler geschützt sind.
Jegliche Abweichungen, Mängel oder Fehler, die den Artikel unbrauchbar machen, müssen innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, andernfalls verfällt der Anspruch. Versteckte Abweichungen, Mängel oder Fehler, die bei Lieferung nicht erkennbar sind, müssen innerhalb von 8 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden, andernfalls verfällt der Anspruch. Rücksendungen von Waren werden nur mit schriftlicher Genehmigung der Agentur akzeptiert.
Nach Ablauf der vorgenannten Fristen und/oder über die vorgenannten Umstände hinaus ist die Gewährleistung der Agentur für Nichtkonformität, Mängel und/oder Fehler der Produkte ausgeschlossen. Die Agentur behält sich das Recht vor, mangelhafte Produkte oder Komponenten durch entsprechende Nachfolgemodelle zu ersetzen. Im Falle der Reparatur oder des Austauschs eines Produkts oder seiner Komponente beginnt kein neuer Gewährleistungszeitraum.
Diese Garantie gilt für Verbraucherkunden und ausschließlich für Waren, die Eigentum der Agentur sind.
13. Kommunikation. Beschwerde.
Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Verträgen, für die diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten, bedürfen der Schriftform.
Mitteilungen bezüglich Reklamationen oder Beanstandungen von Produktabweichungen, Fehlern und Mängeln oder der Ausübung des Rückgaberechts müssen per zertifizierter E-Mail an die Adresse erfolgen. gottardi.deborah@pec.it; oder per Einschreiben an folgende Adresse: Deborah Gottardi (PI: 04833270269) mit Sitz in 31100 – Treviso (TV), Via S. Margherita n. 8
14. Verantwortung.
Für Störungen, die auf höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder Pandemien zurückzuführen sind, auch wenn diese durch Störungen oder Ausfälle des Internets verursacht werden, haftet die Agentur in keinem Fall, insbesondere wenn es während der Vertragsabschlussphase zu Problemen kommt und/oder die Agentur den Auftrag nicht innerhalb der vertraglich vereinbarten Zeit erfüllen kann.
15. Anwendbares Recht. Zuständiges Gericht.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Das Wiener Übereinkommen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Bei Streitigkeiten aus Verträgen zwischen der Agentur und dem Kunden ist, sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser sich in Italien befindet.
In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht in Treviso, Italien, zuständig, unbeschadet des Rechts der Agentur, nach eigenem Ermessen Klage vor dem Gericht des Ortes zu erheben, an dem der Kunde seinen Geschäftssitz, Wohnsitz oder Aufenthaltsort hat.
16. Datenschutz.
Die Parteien erklären gemäß und für die Zwecke der Artikel. 13 und 14 REG. EU 2016/679, darüber informiert zu sein, dass die direkt angeforderten oder von Dritten erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für die Zwecke dieses Vertrags verwendet werden und dementsprechend der Verarbeitung zustimmen.
Sie erkennen außerdem an, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten mit manuellen, computergestützten und elektronischen Mitteln und mit einer Logik erfolgt, die eng mit den Zwecken des Auftrags verbunden ist.
Die von den Parteien bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nicht der Öffentlichkeit zugänglich gemacht.
17. Amtssprache.
Die offizielle Sprache für die Auslegung dieser Bedingungen ist Italienisch, und der Kunde erklärt, diese Sprache zu kennen und zu verstehen.
18. Schlussbestimmungen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Nichtdurchsetzung der ihr durch eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustehenden Rechte durch die Agentur stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar und hindert die Agentur nicht daran, die Einhaltung aller Bestimmungen später einzufordern.
19. Spezifische Anerkennung von Klauseln.
Der Kunde erklärt, die folgenden Klauseln vollständig gelesen zu haben und sie ausdrücklich zu akzeptieren, soweit sie ihn als Verbraucher, Fernabsatzkunde betreffen: 3. (Vorvertragliche Informationen); 4. (Vertragsabschluss); 5. (Beschreibung der Produkte); 6. (Verfügbarkeit der Produkte); 7. (Liefermethoden); 8. (Preise); 9. (Zahlungsmethoden); 10. (Zahlungen für Bestellungen auf der Website); 11. (Widerrufsrecht); 12. (Garantie); 13. (Kommunikation. Beschwerden); 14. (Haftung); 15. (Anwendbares Recht und zuständiges Gericht).